Zarządzanie jest potrzebne, ponieważ organizacja musi radzić sobie ze złożonością. Trzeba określić zakres zadania, zaplanować zasoby, przypisać odpowiedzialność, monitorować wykonanie i reagować na odchylenia. Bez tych działań wizja pozostaje deklaracją.
Przywództwo · Zespół · Odpowiedzialność
Przywództwo i zarządzanie nie są konkurencją
Przeciwstawianie przywództwa zarządzaniu jest jednym z najbardziej trwałych uproszczeń w dyskusji o organizacjach. Przywództwo bywa przedstawiane jako obszar wizji, sensu i inspiracji, a zarządzanie jako zbiór procedur, kontroli i tabel. Taki podział dobrze wygląda w prezentacji, ale nie opisuje rzeczywistej pracy kierownika.
Michał Płocki · Rola przywódcy w organizacji
01Zarządzanie porządkuje wykonanie
02Przywództwo pomaga przejść przez zmianę
Przywództwo jest potrzebne, ponieważ organizacja nie działa w warunkach pełnej stabilności. Pojawiają się zmiany technologiczne, reorganizacje, presja finansowa, konflikty interesów i zdarzenia, których nie przewidziano w planie. W takich sytuacjach sam system kontroli nie wystarcza. Ludzie muszą rozumieć kierunek, znać priorytety i wiedzieć, jak podejmować decyzje w warunkach niepewności.
03Koszt braku równowagi
Nadmierna koncentracja na procedurach może prowadzić do sytuacji, w której organizacja prawidłowo realizuje niewłaściwe działania. Wszystko ma formularz, obieg i właściciela, ale nikt nie pyta, czy proces nadal służy celowi. Nadmiar przywództwa bez zarządzania tworzy natomiast organizację pełną inicjatyw, lecz pozbawioną dyscypliny wykonania.
04Cel, wykonanie i korekta kierunku
Dobry kierownik łączy oba wymiary. Potrafi powiedzieć: „to jest cel i tak sprawdzimy jego realizację”, ale również: „warunki się zmieniły, dlatego musimy skorygować sposób działania”. Nie traktuje planu jak świętości ani zmiany jak pretekstu do porzucenia odpowiedzialności.
05Elastyczność potrzebuje stałych granic
W praktyce szczególnie ważne jest zachowanie stałych granic. Sposób komunikacji można zmieniać. Zakres konsultacji można dopasować do kompetencji zespołu. Stopień delegowania może być różny. Nie powinny jednak zmieniać się podstawowe wymagania dotyczące odpowiedzialności, jakości i bezpieczeństwa.
To właśnie odróżnia elastyczność od przypadkowości. Elastyczny kierownik potrafi uzasadnić, dlaczego w jednej sytuacji działa bezpośrednio, a w innej deleguje decyzję. Przypadkowy kierownik zmienia zasady zależnie od nastroju, presji lub osoby, której dotyczy problem.
Wniosek praktyka: Zarządzanie odpowiada za to, aby organizacja działała. Przywództwo odpowiada za to, aby potrafiła działać także wtedy, gdy warunki przestają być przewidywalne. Dojrzała organizacja nie wybiera między tymi funkcjami. Uczy kierowników ich łączenia.